Déclaration de
protection
des données

Nous sommes très heureux de l’intérêt que vous portez à notre agence lestraducteurs.ch. Notre direction attache une grande importance à la protection des données. Une utilisation du site Internet lestraducteurs.ch est en principe possible sans indication de données personnelles. Toutefois, si vous souhaitez utiliser des services spéciaux de notre société via notre site Internet, il peut s’avérer nécessaire de traiter des données à caractère personnel. S’il est nécessaire de traiter des données à caractère personnel et qu’il n’y a pas de base juridique pour ce traitement, nous demandons généralement le consentement de la personne concernée.
Nous vous présentons dans cette déclaration comment nous traitons vos données personnelles.
Pour pouvoir utiliser les prestations de services de lestraducteurs.ch, vous devez accepter cette déclaration de protection des données.

Notre site Internet est soumis à la Nouvelle loi sur la protection des données (nLPD)

Dans notre système, nous créons des profils personnels pour les clients actuels et potentiels, les partenaires et les collaborateurs indépendants. Ces profils comprennent principalement les données de contact que les visiteurs de notre site Internet saisissent eux-mêmes ou qu’ils nous indiquent lors d’un contact direct. Il s’agit des données suivantes:

• Nom
• Adresse(s)
• Adresse(s) e-mail
• URL sites Internet
• Numéros de téléphone

Si nécessaire, nous enregistrons également les données importantes pour le traitement des commandes et le suivi de la clientèle, par exemple :

• Documents que nous traitons et traduisons
• Notes concernant les entretiens de conseil
• Fichiers journaux qui enregistrent les actions système liées aux commandes dans le profil client

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons également stocker l’adresse IP ainsi que l’heure et la date afin de pouvoir combattre en cas de besoin des abus tels que le vol d’identité.
Enfin, les newsletters peuvent contenir des graphiques et des liens grâce auxquels nous pouvons enregistrer pour chaque personne si les destinataires ont ouvert une newsletter en particulier et sur quel lien ils ont cliqué.

Nous hébergeons notre site web en Suisse. Pour chaque accès au site web lestraducteurs.ch, les fichiers journaux de serveur web standard peuvent contenir les données suivantes :

• Adresse IP
• Date
• Heure
• Demande de navigateur incluant l’origine de la demande (dite referrer)
• Le «User-Agent» qui fournit des informations sur le type de navigateur utilisé – en particulier sur la langue, la version et le système d’exploitation – est également important.

De plus, les fichiers journaux qui enregistrent les erreurs et les appels de fonction peuvent contenir également des données utilisateurs. Les fichiers journaux nous aident à identifier les problèmes techniques et à assurer la sécurité. Nous supprimons tous les fichiers journaux au bout de 365 jours au plus.

Nous utilisons les données collectées pour :

• le traitement des commandes en cours
• le suivi et le conseil de nos clients
• les analyses des ventes (avec et sans référence personnelle)
• les analyses de trafic Internet

Pour cela, nous pouvons également transmettre des données à des tiers, à savoir nos traducteurs indépendants ou un fournisseur d’outils de newsletter qui peuvent en avoir besoin pour traiter vos commandes ou l’envoi de notre newsletter. Cependant, nous ne transmettons les données que si cela est nécessaire dans le cadre stipulé, clairement défini, et jamais pour une utilisation indépendante par des tiers.

Nous avons pris diverses mesures de sécurité physiques et techniques liées aux processus pour protéger vos données contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Cependant, en raison de la communication électronique des données, nous ne pouvons garantir une confidentialité à 100%.
En tant que client, vous êtes responsable de la sécurité de vos données de connexion et de votre compte e-mail.

Afin d’accomplir les tâches quotidiennes de rédaction et traduction de textes, nous collaborons avec des sociétés partenaires et sur notre réseau d’indépendants composé de rédacteurs, traducteurs, correcteurs, relecteurs et autres spécialistes (graphistes, etc.). Ils ne reçoivent de notre part que les documents nécessaires pour l’exécution de leur tâche clairement définie, mais pas de données personnelles de nos clients.
Ce qu’il est important pour vous de savoir: tous nos partenaires ont signé une charte de confidentialité et sont tenus de garder le secret sur toutes les données personnelles et informations dont ils auraient connaissance dans le cadre de l’exécution de leur travail.

Que sont les cookies?
Les cookies sont de petits fichiers que les sites web placent sur votre ordinateur pendant que vous surfez sur Internet.

Pourquoi utilisons-nous cette technologie?
Nous utilisons les cookies pour proposer, mesurer et améliorer nos services de différentes manières. L’agence de traduction lestraducteurs.ch peut être amenée à utiliser la technologie de cookies pour, entre autres:

• l’enregistrement de vos paramètres
• la protection contre les spams et les abus
• la prospection de groupes cibles précis dans le marketing online et offline

Existe-t-il également des cookies de tiers (third-party cookies)?
Oui, il en existe. Le Google Analytics intégré utilise un cookie afin que nous puissions suivre votre comportement de navigation sur les sites web de lestraducteurs.ch. La même chose se passe si vous arrivez à notre site Internet utilisant nos annonces sur Google AdWords.

Comment pouvez-vous empêcher le stockage des cookies?
Google propose un Add-on de navigateur qui vous permet de désactiver l’enregistrement dans Google Analytics. Et dans votre navigateur, vous pouvez définir les paramètres de manière à ce que les cookies ne puissent être stockés qu’avec votre consentement et uniquement dans des cas individuels.

Nous vous posons également la question de faire votre choix personnel lorsque vous arrivez sur notre site.

Tous les internautes qui visitent notre site web ainsi que les autres personnes peuvent nous demander des informations pour savoir si leurs données personnelles sont traitées, et si oui, lesquelles. Vous avez également d’autres droits. Vous avez ainsi notamment le droit:

• de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.
• d’exiger la remise des données qui vous concernent.
• de corriger, supprimer («droit à l’oubli») ou faire bloquer vos données personnelles.
• de révoquer des consentements donnés.
• de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Les personnes dont nous traitons les données personnelles disposent d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. L’autorité de contrôle pour la protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à l’information (PFPDT).

Newsletter : Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via chaque e-mail de newsletter ou en prenant contact directement avec lestraducteurs.ch.

Site Internet : L’accès à notre site – comme toute utilisation d’Internet – est soumis à une surveillance de masse générale, sans distinction et indépendamment de tout soupçon par les autorités de sécurité en Suisse, dans l’UE, aux Etats-Unis et dans d’autres pays.